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  • Wo ist der Eingang?
    An unserem Haus, bekannt als das Sixt-Gebäude, siehst Du einen riesigen Werbebanner von uns. Hier bist Du schon mal richtig 😎 Der Eingang ist die einzige weiße Tür auf der Hauptseite (Dieselstrasse) mitten am Gebäude. Einfach aufmachen und zum 3. OG mit dem Lift fahren. Hier ist ein richtig gutes Bild als Tipp für das erste Rätsel (uns zu finden) - Der Pfeil zeigt genau auf den Eingang!!! The Great Escape Frankfurt | Hanauer Landstrasse 340, 60314 Frankfurt
  • Wann muss ich da sein / wann beginnt das Spiel?
    Ganz wichtig - Du musst unbedingt spätestens 15 min. vor Spielbeginn da sein zwecks Einweisung. Verspätungen von mehr als 15 min. können wir leider nicht akzeptieren. Dies wird sowohl hier, als auch vor, während und nach der Buchung schriftlich mitgeteilt, sodass es keinem entgeht :)
  • Was passiert, wenn ich mich zum Termin verspäte?
    Wir müssen Dich und andere Gruppen immer pünktlich bedienen, ebenso die Gruppen, die nach Dir kommen. In der Regel beginnen Deine 60 Minuten Spielzeit zur geplanten Uhrzeit gemäß Buchungsbestätigung, auch wenn Mitglieder Deiner Gruppe nicht anwesend sind. Bis zu einer Verspätung von 15 min. können ankommende Teams / Teammitglieder nach der erforderlichen Einführung am Spiel teilnehmen. Wir weise freundlich darauf hin, dass eine verkürzte Spielzeit die Erfolgschancen schmälern könnte. Wir behalten uns vor, die Teilnahme aufgrund einer Verspätung von mehr als 15 min. kostenpflichtig zu verweigern. Bitte immer 15 - 25 min. vor dem Spielbeginn da sein, damit genug Zeit für die Einweisung bleibt.
  • Wo kann man parken?
    Es gibt viele Parkmöglichkeiten am Strassenrand so wie in der Nähe auf Seitenstrassen. Am Wochenende sowie Abends ist es immer einfacher, einen Platz zu finden. Bitte nicht auf dem Privatparkplatz von Sixt parken, da man eventuell abgeschleppt wird. In jedem Fall bitten wir Dich und Deine Gruppe genügend Zeit einzuplanen, um pünktlich 15 min. vor dem Escape Game Beginn an der Einweisung teilnehmen zu können. Unser Eingang sieht man unten auf dem Bild, falls Ihr das erste Rätsel nicht alleine schafft :) Hier hast Du einen Link, um unseren Eingang schnell zu finden (Dieselstrasse): Location
  • Wenn ich mit mehreren Spielern kommen möchte, als gebucht?
    Du musst uns bei The Great Escape Frankfurt nicht kontaktieren, solange Du die maximale Spielerzahl für den Raum nicht überschreitest. Bringe einfach die zusätzlichen Spieler mit und bezahle, wenn du ankommst. Wenn Du die maximal zulässige Spieleranzahl des jeweiligen Escape Room Game überschreiten würdest, kontaktiere uns bitte - wir finden eine Lösung, wenn möglich.
  • Wenn ich mit weniger Spieler am Spieltag erscheine, als gebucht?
    Du kannst bis 48 Stunden vor dem Spiel noch Änderungen an der Spielerzahl vornehmen, Termine verschieben oder absagen. Danach ist der volle Preis wie vereinbart fällig.
  • Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?
    Du kannst bei The Great Escape Frankfurt allen gängigen Zahlungsmittel nutzen, um Dein Erlebnis in unserem Hause zu bezahlen, inklusive Getränke, etc. Bargeld (€), EC-Karten, Kreditkarten, PayPal
  • Was ist das Mindestalter zur Teilnahme am Escape Room Game?
    Der Schwierigkeitsgrad unserer Escape Room Games bei The Great Escape Frankfurt ist von Puzzle zu Puzzle unterschiedlich. Was einen Erwachsenen übersteigt, kann eine jugendliche Phantasie erfordern. Grundsätzlich sind alle unsere Escape Room Games jedoch auf einem gleichen Level mit Ausnahme des "Steampunk Adventure", der SEHR schwer ist. Kinder bis 13 Jahren dürfen spielen, müssen jedoch von mindestens einem Teilnehmer (14 Jahre und älter) begleitet werden. Kinder bis 10 Jahren können nach Vorlage eines Altersnachweises und Absprache vor Ort vergünstigt für 15 € mitspielen. Einfach als Erwachsene mitbuchen, wir rechnen vor Ort weniger ab. Es gibt nichts in irgendeinem unserer Escape Room Games, was für Jugendliche physisch schädlich sein könnte. Manche der Räume sind mit Schreckmomente versehen, die für viele eher für Gelächter und heitere Stimmung sorgen, manche können sich jedoch erschrecken. Wie immer gilt - die Eltern und Betreuer entscheiden für ihre Kinder selbst, ob das Erlebnis angemessen ist, da wir nur Empfehlungen aussprechen können. Eltern sind herzlich eingeladen, mit ihrem Baby in der Lobby zu warten, während die teilnehmende Gruppe im Raum ist.
  • Welche Sprachen werden angeboten? Kann ich auf Englisch spielen?
    Alle unsere Räume sind technisch zweisprachig aufgestellt. Ihr könnt standardmäßig auf Deutsch spielen oder Englisch auswählen. Bitte einfach kurz vor dem Spiel unseren Gamemastern Bescheid geben und wir Switches die Sprache für Euch um.
  • Schulklassenausflug - Wie buche ich für Schulklassen?
    Wir sind bei Schulklassen sehr beliebt, da Preis und vor allem Spaßfaktor einfach stimmen. Hier die wichtigsten Infos komprimiert: - bis zu 40 Teilnehmer (Schüler & Betreuer) können gleichzeitig spielen. - die Mindestanzahl beträgt 18 Teilnehmer (270€), bei weniger Teilnehmer gilt mindestens der Preis für 18 Teilnehmer. - wir haben drei besondere Slots um 9:00 Uhr, 11:00 Uhr und 13:00 Uhr speziell für Schulklassenausflüge, man muss jeweils 15 min. vorher da sein zwecks Einweisung. - Schüler zahlen nur 15,00 €, Betreuer sind kostenfrei. - Bis zu 48h vor dem Spieltag kann man schriftlich stornieren, danach fallen zu 100% die Kosten an, auch wenn ein Kind wegen Krankheit oder sonstige Gründe ausfällt - keine Ausnahmen und Diskussionen :) - Die Raumvergabe (welche Escape Rooms) und die Aufteilung der Schüler wird erst am Spieltag durch unsere Gamemaster bestimmt, vorher nicht. - Die Buchung erfolgt (siehe Link unten) per Kontaktformular und NICHT per Buchungssystem. Hierbei werden unter anderem folgende Infos erfasst: 1. Name der Schule & Betreuer 2. Anzahl der Schüler 3. Datum und Uhrzeit (ob 9:00 Uhr oder 11:00 Uhr) 4. Handynummer und Mailadresse der Betreuer (manchmal landet unsere Bestätigung im Spam) Hier geht's zur Anfrage:
  • Wie laufen Kindergeburtstage ab?
    Kindergeburtstage sind in der Regel kein Problem, jedoch muss man beachten, dass Escape Rooms generell einige gewollt schwierige Hürden verkörpern, die es gemeinschaftlich zu meisten gilt. Eine bunte und knifflige Mischung aus Rätseln und Aufgaben bringen jede Gruppe ins Schwitzen und an die Grenzen ihrer Kommunikationsfähigkeiten. Wenn es mal einfach nicht voran geht, helfen unsere Gamemaster gern mit Tipps während des Spiels weiter. Manche Elemente der Spiele sind einfach zu bedienen und liegen auf der Hand, so einfach sogar, dass man nicht auf anhieb darauf kommt - da sind die Kinder uns Erwachsenen teilweise überlegen, haben viel Spass bei der Suche nach Indizien und feiern jeden Erfolg mit. Unter dem Strich kannst nur Du entscheiden, ob Du deinen Kindern die nötigen Skills zutraust. Wir empfehlen grundsätzlich das Alter ab 11 Jahren, haben aber mit unseren Kindern unter 10 Jahren auch schon selbst viel Spass beim spielen mancher Escape Rooms gehabt. In jedem Falle muss mindestens eine mind. 14 jährige Person dabei sein, wir empfehlen sogar zwei nach Möglichkeit, da wir für Kinder selbst nicht haften können und dürfen. Aufteilung Bei größeren Gesellschaften werden die Gruppen in mehreren Räumen eingeteilt (so musst Du z.B. 1-3 Räume zur gleichen Uhrzeit buchen, um alle ordentlich aufzuteilen und die maximale Kapazität der Räume nicht zu sprengen). Beispiele: 15 Kinder und 3 Erwachsene | 5 Kinder und 1 Erwachsener pro Raum bei 3 Escape Rooms. 10 Kinder und 2 Erwachsene | 5 Kinder und 1 Erwachsener pro Raum bei 2 Escape Rooms. 7 Kinder und 1 Erwachsener | 7 Kinder und 1 Erwachsener in einem Escape Room. Aufenthaltsraum Der Warteraum ist kompakt gehalten, da unsere Spieler kurz vor dem Spiel eingewiesen und schon nach kurzer Zeit in die Escape Rooms begleitet werden. Für den Verzehr von Essen oder längere Aufenthalte sind unsere Bereiche nicht vorgesehen. Wir bieten jedoch kalte Getränke vor Ort an, die auch gern mit in die Räume genommen werden können. Preis Der Preis beträgt bei Kindern bis 10 Jahren nur 15,00 €. Ab 11 Jahren wird der standardmäßige Preis berechnet. Die Buchung von Kindern erfolgt über unser System ganz normal als „Erwachsene“, es wird aber vor Ort dann der ermäßigte Preis berechnet.
  • Was sind Escape Room Games?
    Unsere Escape Room Games sind die Zukunft von Escape Games, wie wir sie kennen. ​ Erlebe ein voll interaktives Abenteuer für jung und alt, bei dem Du innerhalb von 60 min. unzählige Rätsel, Geheimnisse, Aufgaben und Herausforderungen im Team lösen musst, um rechtzeitig zu entkommen. Die Escape Room Games von The Great Escape Frankfurt bestehen aus bahnbrechender Technologie und einer unglaublichen Detailverliebtheit. ​ Das weltweit beliebte Escape the Room Phänomen wird von The Great Escape Frankfurt in einer bisher selten erlebten voll eintauchenden Dimension angeboten. Die Spieler werden Akteure ihrer eigenen Geschichte und müssen zusammen arbeiten, um erfolgreich die adrenalingeladene Story zu lösen.
  • Wenn meine Gruppe größer ist, als die maximale Spieleranzahl pro Raum?
    The Great Escape Frankfurt hat 7 Escape Room Games auf über 400 m². Wir können ohne Probleme Gruppen bis 49 Spielern gleichzeitig akkomodieren. Du kannst bei der Buchung z.B. einfach 2 oder mehrere Escpape Room Games buchen und vor Ort entscheiden, wer in welchem Raum spielt. Darüber hinaus haben wir maßgeschneiderte Event-Lösungen, um größere Gruppen spielen zu lassen. Spreche uns an!
  • Werde ich wirklich eingeschlossen? Wenn ich Klaustrophobie habe?
    Zu Deiner Sicherheit sind unsere Räume mit Zugangskontrollsystemen ausgestattet die es den Spielern erlauben, während des Spiels auf Knopfdruck zu kommen und zu gehen. Um erfolgreich zu "entkommen", musst Du jedoch den Raum besiegen, um an den offiziellen Ausweg zu gelangen. Wir haben bisher auch Spieler mit Klaustrophobie erfolgreich aus unseren Räumen entkommen lassen. Gerne bieten wir bei Bedenken noch vor dem Spiel eine kurze Begehung mit dem Personal. Wir weisen freundlich darauf hin, dass auch in solchen Fällen unsere 48 h Zahlungspflicht besteht.
  • Bekommt man Hilfe / Tipps während des Spiels?
    Die freundlichen Gamemaster von The Great Escape Frankfurt sind immer für Dich da. Sie sind dafür zuständig, dass Du vor dem Spiel über alles informiert wirst, was im Laufe des Erlebnises in unserem Hause passiert, welche Regeln befolgt werden müssen, was zum Spiel gehört, etc. Während des Escape Room Games werden alle Räumlichkeiten dauerhaft über Kameras überwacht und die Spieler nach Bedarf mit Tipps und Hilfestellungen geholfen. Wir schneiden weder Ton noch Bild mit.
  • Brauche ich irgendwelche Vorkenntnisse oder Erfahrung mit Escape Room Games?
    Nein. Alle unsere Escape Room Games bei The Great Escape Frankfurt sind ohne Vorkenntnisse spielbar. Alles, was Du brauchst, befindet sich bereits vor Ort. Wenn Du das erste Mal einen Escape Room Game spielst, hast Du umso bessere Erfolgschancen, da Du die Puzzle gänzlich unvoreingenommen angehen kannst!
  • Muss man anstrengende physische Aufgaben absolvieren?
    Unsere Rätsel sollen Deine mentale Agilität und Problemlösungsfähigkeit testen. In einigen unserer Escape Room Games musst Du Dich ducken oder kriechen, um Teile der Puzzle zu lösen, aber kein starkes Schwitzen wird erforderlich sein.
  • Was bedeutet bei der Buchung z.B. "Verfügbar: 8"? Wenn wir nur zu 3. den Raum spielen, kommt jemand fremdes dazu?
    Keine Panik, die verfügbare Zahl ist nur ein Hinweis auf die maximal empfohlene Kapazität unserer Escape Rooms. Wenn Ihr z.B. nur zu 3. spielt, kommen keine anderen / fremde Spieler dazu - der Raum gehört Euch.
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