Rechtliches
Allgemeine Geschäftsbedingungen
Anbieter
The Great Escape GmbH
Vertreten durch Geschäftsführer Julien Sotir
Hanauer Landstraße 340, 60314 Frankfurt am Main
+49 69 800 99 678 · ceo@escapefrankfurt.de
Diese Bedingungen gelten für Buchung und Durchführung von Escape-Room-Spielen, mobile Escape Games und sonstigen Freizeitveranstaltungen der The Great Escape GmbH.
1–3
Geltung und Leistung
Mit einer bestätigten Buchung, dem Kauf eines Gutscheins oder einer schriftlich vereinbarten Sonderveranstaltung werden diese AGB Bestandteil des Vertrags. Ziel der regulären Spiele ist es, die gestellten Aufgaben innerhalb der vorgesehenen, in der Regel 60-minütigen Spielzeit zu lösen.
Buchung und Zahlung
Eine Buchung wird mit der Terminbestätigung verbindlich. Die vereinbarte Leistung ist grundsätzlich vor ihrer Inanspruchnahme vollständig zu bezahlen, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart wurde.
Umbuchung und Stornierung
Änderungen oder Stornierungen müssen schriftlich erfolgen. Bei Privatkunden ist dies bis 48 Stunden vor dem Termin, bei Firmenkunden bis sieben Tage vor dem Termin möglich. Danach kann der vereinbarte Buchungspreis fällig bleiben. Verspätungen können die Spielzeit verkürzen; bei erheblicher Verspätung kann das Spiel entfallen.
4–7
Gutscheine
Gutscheine gelten für die darauf bezeichnete Leistung oder den ausgewiesenen Wert. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen. Neue digitale Tiqanto-Gutscheine sind ab Kauf 24 Monate online einlösbar. Das genaue Datum steht auf dem Gutschein. Für bereits gekaufte oder vor dieser Umstellung bestellte Gutscheine bleiben die bisherigen Fristen erhalten. Nach der Online-Einlösefrist hilft unser Team bei der Prüfung eines Restguthabens; gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Sicherheit und Alter
Die Räume können im Notfall jederzeit verlassen werden; ein vorzeitiges Verlassen beendet grundsätzlich die Teilnahme. Minderjährige dürfen entsprechend der veröffentlichten Altersvorgaben und gegebenenfalls nur in Begleitung Erwachsener teilnehmen. Gesundheitliche Einschränkungen sind vorab eigenverantwortlich zu prüfen; raumspezifische Hinweise sind zu beachten.
Kein Widerrufsrecht für termingebundene Freizeitveranstaltungen
Für Verträge über Freizeitbetätigungen mit festem Termin besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB grundsätzlich kein Widerrufsrecht.
8–10
Haftung
Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Für Garderobe und Wertgegenstände übernehmen wir keine Obhut.
Verhalten vor Ort
Foto-, Video- und Audioaufnahmen in den Spielräumen sind ohne schriftliche Erlaubnis untersagt. Essen, Trinken und Rauchen sind im Veranstaltungsbereich nicht gestattet. Mobiltelefone, Laserpointer und eigene Taschenlampen dürfen in den Spielräumen nicht benutzt werden. Den Anweisungen der Spielleitung ist Folge zu leisten. Bei vorsätzlicher oder grob fahrlässiger Beschädigung haftet der Verursacher.
Videoüberwachung
Spielräume und öffentlich zugängliche Bereiche können aus Sicherheits- und Spielleitungsgründen videoüberwacht werden. Sicherheitsaufnahmen werden nach der bestehenden Regelung höchstens 30 Tage lokal gespeichert, sofern kein Vorfall eine längere Sicherung erfordert.
Streitbeilegung und Schlussbestimmungen
Die The Great Escape GmbH ist weder bereit noch verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Sollte eine einzelne Bestimmung unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
Stand: Oktober 2026